Veelgestelde vragen

Niet tevreden over jouw bestelde artikelen? Jammer! Je kunt deze binnen 30 dagen retourneren via een bpost Afhaalpunt (kosten €4,95). Meld je retour aan via Returnista op deze pagina.

Dat was alles! Wij sturen jou een mailtje als de retour verwerkt is. Dit duurt ongeveer 5 tot 7 werkdagen.

De verzendkosten naar België zijn €6,95.

Bestel je vandaag voor 22:00 uur, dan leveren we de volgende dag. Alleen zondag is geen afleverdag.
Zodra je pakket in België is, kun je de levering volgen via Bpost.

Ja, omruilen in een andere maat is mogelijk. Meld je omruiling aan via Returnista op deze pagina.

Lever je pakket in bij een bpost Afhaalpunt. We verwerken jouw omgeruilde artikel de eerstvolgende werkdag na ontvangst.
Wil je een artikel omruilen in een andere kleur? Dat is helaas niet mogelijk. Maar je kunt altijd het gewenste artikel opnieuw bestellen.

Wat vervelend! Wij lossen dit graag voor je op.

Stuur een e-mail naar [email protected] met een foto van de klacht. Vermeld duidelijk jouw naam en bestelnummer.
Meld het artikel als retour aan en vermeld duidelijk dat het om een klacht gaat. Volg de retourprocedure en stuur het artikel op. Wij gaan op zoek naar een passende oplossing en nemen binnen 7 tot 10 werkdagen contact met jou op.

Hebben we je bestelling verzonden? Dan ontvang je een verzendbevestiging met daarin de Track & Trace-link. Via deze link volg je je bestelling.

Stuur je een pakketje retour? Dan krijg je in het bpost Afhaalpunt ook een code om je pakketje te volgen. Van ons ontvang je een mail binnen de 5 tot 7 werkdagen, als we je retour verwerkt hebben.

2 tot 3 werkdagen later staat het geld weer op de rekening waarmee je hebt betaald.

Misschien is onze bevestigingsmail in je spambox terechtgekomen? Vind je de mail ook daar niet? Geen paniek!

In je account zie je een overzicht van al je bestellingen. Staat de status van de bestelling op 'In behandeling'? Dan is alles in orde. Na verzending en ontvangst verandert de status in 'Gereed'.

Jammer, de vervoerder maakte een sorteerfout. Nu heeft je pakket 2 tot 3 werkdagen vertraging opgelopen. Sorry!

Houd de Track & Trace-link in de gaten om de levering te volgen.

Bij het grootste gedeelte van onze artikelen vind je een maattabel onder het vakje waar je jouw maat in kan vullen. In de maattabel vind je meer informatie die je kan helpen bij het bepalen van de juiste maat.

Twijfel je tussen twee maten? Bestel dan beide maten en stuur degene die niet past achteraf gratis retour.

Stuur je alles terug? Dan ontvang je binnen de 14 werkdagen het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten, terug op je rekening.

Retourneer je een deel van de bestelling? Dan betalen we je het aankoopbedrag van deze artikelen terug.

Cadeaukaarten
Als je de volledige bestelling hebt betaald met een cadeaukaart ontvang ook de terugbetaling op de cadeaukaart.

Heb je je aankoop betaald met een combinatie van een cadeaukaart en een andere betaaloptie? Dan storten we eerst de geldbetaling terug. Blijft er nog een bedrag over, dan ontvang je een nieuwe cadeaukaart met het resterende bedrag.

Kortingscode
Heb je een kortingscode gebruikt en voldoet de bestelling na het retourneren van deze artikelen niet meer aan de voorwaarde van die kortingscode? Dan brengen we het bedrag van de kortingscode in mindering op het retourbedrag.

Aan kortingscodes zitten voorwaarden verbonden. Voldoet je bestelling niet meer aan die voorwaarden nadat je een deel terugstuurde? Dan brengen we het bedrag van de kortingscode in mindering op de retourbetaling.